Удаленное сопровождение информационных систем управления, разработанных на платформе "1С:Предприятие", – активно развивающееся направление деятельности AXELOT, ориентированное на крупные компании и государственные учреждения. AXELOT поддерживает работу конфигураций, внедренных в рамках собственных проектов, а также принимает на удаленное сопровождение полнофункциональные автоматизированные системы управления, установленные собственными силами заказчика или с привлечением интеграторов.
При передаче сложной автоматизированной системы управления на сопровождение в AXELOT предприятие перестает нуждаться в содержании дорогостоящих штатных сотрудников, отвечающих за ее бесперебойное функционирование. Благодаря современным технологиям, воспользоваться услугами удаленной поддержки AXELOT могут предприятия и организации, территориально удаленные от Москвы, но заинтересованные в опыте и компетенциях нашей компании. AXELOT гарантирует получение высококвалифицированной помощи при решении любых проблем заказчика. В числе клиентов, находящихся на поддержке у AXELOT, – Интер РАО ЕЭС, Yamaha Motors CIS, КП "Московская энергетическая дирекция" и другие предприятия и организации.
AXELOT оказывает услуги удаленного сопровождения в соответствии с технологиями и практиками ITIL. Для регистрации, учета, обработки и отслеживания выполнения заявок от клиентов мы используем специализированный программный продукт на платформе "1С:Предприятие" – "Итилиум". Service Desk нашей компании принимает заявки по телефону, электронной почте, через Web-интерфейс "Итилиум"; состояние всех своих заявок клиент может отслеживать в режиме реального времени.
Подробнее об особенностях работы отдела, оказывающего услуги удаленного сопровождения систем на платформе "1С:Предприятие", вы можете узнать у наших менеджеров.
