Типовые вопросы об ''1С-Логистика: Управление складом 3.0''
1. Приобретение и установка
1.1. Мы приобрели основную поставку "1С-Логистика: Управление складом". Можем ли мы работать в терминальном режиме?
В состав основной поставки входит ключ защиты конфигурации "1С-Логистика: Управление складом" и ключ платформы "1С:Предприятие 8" для 1 пользователя (локальный). Для обеспечения работы в терминальном режиме следует использовать многопользовательские (сетевые) ключи платформы "1С:Предприятие 8".
1.2. Сколько и каких лицензий (ключей) нам необходимо приобрести для обеспечения работы с конфигурацией "1С-Логистика: Управление складом 3.0" одного операторского рабочего места и одного радиотерминала?
Для обеспечения одновременной работы 1 оператора и 1 радиотерминала необходимо наличие следующих лицензий:
- Базовая поставка "1С-Логистика: Управление складом 3.0", включающая 1 лицензию на "1С-Логистика: Управление складом 3.0" и 1 лицензию на платформу "1С:Предприятие 8.1", для работы оператора
- Лицензия на модуль "Управление ресурсами и подключение радиотерминалов" для радиотерминала
- Любая сетевая лицензия "1С:Предприятие 8.1" для поддержки работы ТСД в терминальном режиме.
2. Настройка и работа с базовым модулем
2.1. Можно ли зарезервировать в системе товар за покупателем?
Товар резервируется за покупателем в момент, когда система планирует отбор товара по заказу. Если есть необходимость зарезервировать находящийся на складе свободный остаток товара за конкретным заказом непосредственно в месте его хранения без выполнения процедуры отбора, то для этого используется документ "Резервирование".
2.2. Может ли оператор перед выдачей задания кладовщику изменить в задании ячейки, назначенные системой?
Оператор может на этапе планирования размещения установить флаг "Ручное размещение", что впоследствии позволит кладовщику самостоятельно указать ячейку-получатель при размещении товара.
2.3. Как проконтролировать сотрудников, кто что сделал, и найти виновника ошибки на складе?
Для контроля операций, выполненных сотрудниками склада, можно воспользоваться отчетом "История движения по ячейкам". Для этого в настройках отчета следует добавить группировку "Исполнитель". Отчет "История движения по ячейкам" выводит информацию по оборотам товара на складе за период в разрезе заказов, ячеек, исполнителей и других параметров.
2.4. Можно ли до завершения приемки получить данные, куда размещать товар, и выгружать его сразу в стеллажи из машины, не дожидаясь полной выгрузки и пересчета?
Есть возможность построчного проведения документа "Приемка". Пересчитанный товар из проведенных строк может размещаться, не дожидаясь выполнения всего документа.
2.5. Надо ли останавливать склад для проведения инвентаризации?
Останавливать весь склад не нужно. В системе предусмотрена блокировка инвентаризируемых ячеек, исключающая создание новых операций по данным ячейкам. Запланированные ранее операции по инвентаризируемым ячейкам должны быть завершены.
2.6. Может ли система работать со штрихкодом товара, если у товара несколько штрихкодов?
Да, система работает с товаром, имеющим нескольких штрихкодов. При этом могут использоваться как внутренние штрихкоды, сформированные в "1С-Логистика: Управление складом", так и штрихкоды производителя.
2.7. Как сделать так, чтобы система не размещала разный товар в одну ячейку (место хранения)?
Анализ состава товара в ячейках для размещения задается для каждой единицы хранения каждой позиции номенклатуры на закладке "Операции".
2.8. Система выдала сообщение "Не удалось разместить товар". Что это значит? И что делать?
Возможны следующие ситуации:
- для товара не определена область размещения
- в заданной для товара области не определены ячейки
- недостаточно места в определенной для товара области адресов размещения
- в данной области хватает ячеек, но они заблокированы
- ячеек достаточно, но правила анализа состава не позволяют их заполнить
- нет ячеек требуемого размера.
Следует проанализировать все возможные варианты и после этого принимать необходимое организационное решение.
2.9. Система выдала сообщение "Не удалось отобрать товар". Что это значит? И что делать?
Возможны следуюшие ситуации:
- товар заданного вида на складе отсутствует
- адреса хранения товара на складе не включены в область адресов отбора товара
- ячейки с товаром заблокированы
- если по остаткам в заданной области товар есть, возможно, он уже зарезервирован за другим заказом
- остатки в данный момент перемещаются по складу
- в случае если отбор по партиям/сериям ведется вручную, отсутствует товар указанной партии/серии (или его забыли заполнить на этапе планирования отбора).
Следует проанализировать все возможные варианты и после этого принимать необходимое организационное решение.
2.10. Система выдала сообщение: "На складе Основной склад хранения недостаточно товара Смесь (Единица: бут, Характеристика: , Серия: , Партия: ) Остаток на складе: 30, Требуется: 35, Не хватает: 5". На остатках данный товар есть в требуемом количестве и даже более. Почему система не может отобрать товар?
Возможно, по данному товару уже запланирован расход из ячейки. Для того чтобы проверить это, нужно сформировать по данному товару отчеты "Остатки товаров" или "Планы расхода".
2.11. Можно ли отгрузить товар от ворот сразу после приемки?
Можно. Для этого для единицы хранения отгружаемого товара на закладке "Операции" нужно установить флаг "Разрешить отбор из зоны приемки". В документе "Приемка" следует указать заказ на отгрузку, тогда товар будет зарезервирован за заказом и не будет размещаться.
2.12. Можно ли автоматически спланировать размещение, если у товара невозможно точно задать габариты, например для одежды?
Для товара, у которого невозможно определить габариты явно, возможна установка приведенного объема. Для ячеек, в которые размещается товар на закладке "Характеристики", нужно заполнить поле "Объем", а для единицы хранения товара на закладке "Характеристики" заполнить поле "Прив. объем", исходя из того, сколько штук данного товара реально помещается в ячейку.
2.13. Нужно перенести товары из номенклатурной группы "Грузы" в группу "Бытовая техника". Как это сделать для всех позиций сразу?
Для этих целей нужно воспользоваться универсальной обработкой "Универсальные подбор и обработка объектов". В строке "Объект поиска" необходимо установить значение "Номенклатура". На закладке "Отбор по значениям реквизитов" отбираете номенклатуру, которую надо перенести в другую группу. На закладке "Найденные объекты" все позиции, которые следует обработать, должны быть помечены флагами. На закладке "Обработки" открываете пункт "Установка реквизитов", в поле "Родитель" ставите флаг и напротив него выбираете ту группу, в которую хотите перенести отобранные позиции номенклатуры (чтобы группа не открывалась, а добавилась, нужно воспользоваться кнопкой "Действия" и в появившемся меню нажать на пункт "Выбрать").
2.14. Как оценить заполненность склада перед поставкой товара – удастся ли его разместить?
В типовом функционале существует возможность получить отчет "Заполненность ячеек" как в абсолютных единицах объема, так и в процентном выражении. Отчет позволяет увидеть как заполненные (полностью или частично), так и свободные места хранения.
2.15. Есть ли в "1С-Логистика: Управление складом" печатные формы официальных документов (ТОРГ-12, МХ-1, МХ-3)?
В типовой конфигурации "1С-Логистика: Управление складом 3.0" предусмотрены печатные формы регламентированных документов. Из документа "Приемка" можно распечатать формы МХ-1, Торг-1 и Торг-2. Из документа "Отгрузка" можно распечатать формы Счет-фактура, Торг-12, 1-Т и МХ-3.
2.16. Как происходит обмен данными между системой управления складом и другими информационными системами??
Механизмы выгрузки и загрузки данных "1С-Логистика: Управление складом 3.0" обеспечивают возможность загрузки и выгрузки данных об основных складских операциях в формате XML. Для использования данной возможности файлы обмена должны иметь структуру, совместимую с КИС, поэтому незначительная доработка для реализации обмена данными все же может быть необходима как в системе управления складом, так и в КИС.
2.17. В настройках программы разрешена подпитка, но товар не подпитывается в зону активного хранения и в результате отбирается меньшее количество, чем следует собрать под заказ. В чем дело?
Возможны следующие ситуации:
- в области отбора недостаточно места для размещения подпитываемого товара;
- для единицы хранения товара не включена возможность отбора из резервного хранения;
- в ячейке, из которой производится подпитка, на закладке "Операции" не проставлен класс единицы хранения подпитываемого товара или для данного класса единицы не проставлен флаг в поле "Для подпитки" табличной части "Класс единицы для отбора".
2.18. Реализована ли в типовой конфигурации "1С-Логистика: Управление складом" задача по транспортировке паллет? И ведется ли учет адресного хранения паллет?
В системе возможна работа с товаром, расположенным на транспортной единице (ТЕ) и перемещающимся по складу как единое целое. В качестве ТЕ может выступать паллета, короб, контейнер и т.п. В этом случае в системе отслеживается также вместимость ТЕ в ячейку по количеству. Вместимость указывается для каждой ТЕ, для каждой ячейки. При размещении ТЕ в ячейку происходит контроль возможности установки данной ТЕ в ячейку. При использовании ТЕ ведется адресный учет их расположения на складе.
2.19. Возможно ли заполнение документов приемки без планирования, сразу по факту прибытия товара?
Да, такая возможность существует.
3. Настройка и работа с модулем подключения радиотерминалов
3.1. Если товар не 100% штрихкодирован, можно ли использовать в работе с ним радиотерминалы?
Может быть штрихкодирован эталонный образец товара. Возможен ручной ввод штрихкода с терминала. Если необходима идентификация каждой единицы товара, то крайне желательно штрихкодирование всего товара. Подробные сведения о требованиях системы к программному обеспечению и оборудованию можно получить, отправив соответствующий запрос на wms@axelot.ru. Перед приобретением радиотерминала необходимо убедиться в том, что терминал соответствует упомянутым выше требованиям.
3.2. В компании уже закуплены терминалы без функциональных клавиш. Можно ли их подключить к системе "1С-Логистика: Управление складом"?
Наличие функциональных клавиш не является обязательным требованием системы к оборудованию. Рекомендуется приобретать терминалы с функциональными клавишами, потому что они заметно упрощают работу кладовщика, позволяя использовать терминал без стилуса. Если оборудование закуплено не в полном объеме, рекомендуем обратиться в AXELOT. В дополнение к консультациям по подбору наиболее оптимального оборудования с учетом функциональности системы и специфики работы предприятия и склада для наиболее востребованных моделей в AXELOT практически всегда есть специальные цены и условия поставки.
3.3. В описании программы написано, что она поддерживает работу с радиооборудованием. Значит ли это, что она может работать с радиометками?
Работа с радиометками в типовой версии не предусмотрена.
Модуль "Управление ресурсами и подключение радиотерминалов сбора данных" обеспечивает интерфейс взаимодействия между радиотерминалами и "1С-Логистика: Управление складом".
3.4. Терминал считывает штрихкод в тестовом режиме, но в "1С-Логистика: Управление складом"ничего не происходит. Почему?
Есть программы для считывания штрихкодов, которые не работают "через" терминальную сессию. Мы рекомендуем программу Data Wedge.
У Data Wedge есть ряд необходимых типовых настроек:
- установить флажок "принимать ESC-последовательности"
- в качестве префикса штрихкода указать: "\x55"
- установить флажок "посылать штрихкод"
- установить флажок "посылать Enter после штрихкода".
3.5. В каком случае задание на размещение или отбор товара доступно более чем на одном терминале?
Новое или частично выполненное задание доступно для начала работ всем пользователям радиотерминалов, к чьей рабочей зоне оно относится. Задание, находящееся в процессе выполнения, доступно только сотруднику, который его выполняет.
4. Настройка и работа с модулем учета услуг ответственного хранения
4.1. Есть ли возможность распечатать первичные печатные формы для предоставления счета на услуги ответственного хранения из программы?
Распечатка первичной бухгалтерской документации не относится к функциональности системы управления складом. Тем не менее, для обеспечения удобства работы пользователя системы при необходимости эта задача решается путем минимальных доработок на этапе интеграции с корпоративной системой.
4.2. Существует ли в системе возможность учета утяжеляющих коэффициентов для расчета одной и той же услуги, но с разными условиями ее предоставления, например, прием товара в ночное время?
Существует возможность задать несколько видов услуги, соответствующих одному событию. Это определяется с помощью классов единиц хранения. Например, для приемки паллетированного товара и товара навалом (штучного) можно задать различную стоимость услуги приемка.
Непосредственно коэффициенты, регулирующие стоимость услуги в зависимости от времени ее предоставления, отсутствуют. Однако разницу в стоимости дневной и ночной приемки можно оформить с помощью документа "Регистрация услуг", где, например, указать услугу "Доплата за работу в ночное время" и ее стоимость.
4.3. Как происходит расчет периодических услуг на конец периода для товара, который еще хранится на складе?
На основании данных по товародвижению и тарифов на услуги, установленных документом "Установка тарифов", коммерческий склад определяет стоимость услуг, оказанных поклажедателям.
Расчет стоимости операций по хранению и переработке товара, выполненных за заданный период для конкретного клиента, выполняется при проведении документа "Расчет услуг".
При определении длительности оказания услуг хранения рассчитывается интервал времени от момента приемки товара до его отгрузки или до момента проведения документа "Расчет услуг", если товар продолжает находиться на складе.
5. Технические вопросы
5.1. Каким образом необходимо разместить разнотипные ключи защиты для конфигурации "1С-Логистика: Управление складом 3.0" на компьютерах в сети?
Ключи основного модуля и модуля ТСД должны быть установлены на разных машинах. Если разместить разнотипные ключи на одном сервере, то они неизбежно будут конфликтовать.
Для работы с терминалами сбора данных в терминальный сервер устанавливается необходимое число ключей для модуля ТСД и сетевой ключ для платформы "1С:Предприятие 8". В терминальном режиме локальные (однопользовательские) ключи для платформы "1С: Предприятие 8" не работают. Необходимо устанавливать сетевые ключи защиты (от 5 пользователей).
5.2. Как установить компоненту защиты?
Программа установки защиты конфигурации запускается кнопкой "Установка системы лицензирования и защиты". Если по каким-либо причинам программа установки СЛК не запускается, следует выполнить запуск программы установки вручную (программа setup.exe в каталоге configs\protection установочного компакт-диска).
5.3. Сервер лицензий не определяет ключ защиты конфигурации. В чем может быть дело?
Необходимо установить драйвер usb-ключа вручную. По умолчанию драйвер ключа защиты находится в каталоге C:\Program Files\1cv81\configkey\. Для установки драйвера USB ключа может быть использована программа KDUpdate.exe (Описание использования программы обновления находится в файле ReadMe.txt, который после установки располагается в каталоге C:\ProgramFiles\1cv81\configkey).
5.4. Windows XP определяет ключ Защиты конфигурации как "неизвестное устройство".
Необходимо попробовать установить ключ защиты на другой компьютер. Если ключ также определяется как неизвестное устройство, возможно, необходима замена ключа.
5.5. Ключ защиты определяется как "USB Device". При обновлении драйвера защиты ключа выдается окно с сообщением: "Произошла ошибка при установке устройства. Ошибка установки вследствие того, что драйвер функции не указан для этого устройства".
Необходимо попробовать установить ключ защиты на другой компьютер. Если ключ не определяется и на другом компьютере, возможно, необходима замена ключа.
5.6. Можно ли подключить к системе сканеры штрихкода?
При необходимости реализуется программно в рамках проекта внедрения системы.
5.7. При работе в терминальном режиме первый подключившийся пользователь запустил сервер лицензий и вошел в программу, у следующего сервер лицензий уже не запускается и в программу войти не дает, почему?
Такая ситуация сложилась из-за того, что Вы запускаете сервер лицензий как приложение, а не как службу. Для того чтобы запустить его как службу, надо зайти на сервер с правами администратора, запустить сервер лицензий, активировать окно сервера лицензий, в пункте строки меню "Файл" выбрать "Установить службу сервера лицензий". Также необходимо произвести настройку файла LicenceAddIn.config (Program Files\1cv81\bin\ LicenceAddIn.config). Для этого файл нужно отрыть для исправления в текстовом редакторе и во второй строке после знака "равно" вместо имеющегося значения внести IP-адрес или сетевое имя сервера (Host=<имя сервера>).
5.8. В диспетчере устройств видно, что ключ работает нормально, а в сервер лицензий пишет: "Неизвестный тип ключей". Что делать?
Нужно из папки с шаблоном релиза переписать файл 3DFF.reginfo в папку с сервером лицензий (C:\Program Files\1cv81\licence\).
6. Обновление, исправление ошибок, доработки и дополнительная информация
6.1. Как обновить программное обеспечение?
Обновление программы можно скопировать с сайта фирмы "1С" http://users.v8.1c.ru/. В случае возникновения технических сложностей с доступом на сайт "1С" можно запросить получение обновления непосредственно в AXELOT по адресу wms@axelot.ru с указанием номера регистрационной анкеты основной поставки программного продукта "1С-Логистика: Управление складом 3.0" и номера Вашего релиза, после чего обновление будет отправлено по почте. Пожалуйста, не забудьте указать ограничение на размер принимаемых файлов Вашего почтового сервера. Внимание! Для того чтобы получать обновления, требуются данные подписки на ИТС, будем признательны, если в запросе на обновление программы будет указано название Вашей организации и регистрационный номер продукта, на который оформлена подписка на ИТС.
6.2. Мы приобрели Вашу программу. Кто может нас проконсультировать по вопросам автоматизации нашего склада?
Для того чтобы воспользоваться услугами линии консультаций по программным продуктам "1С-Логистика: Управление складом 3.0" и "1С-Логистика: Управление перевозками", у Вашей организации должна быть оформлена подписка на ИТС. Для получения консультации, пожалуйста, отправьте письменный запрос на электронный адрес wms@axelot.ru. В запросе следует указать название Вашей организации и регистрационный номер продукта, соответствующего подписке на ИТС. В некоторых случаях достаточно устного запроса, который может быть оперативно обработан специалистом линии консультаций в соответствии со списком ранее выявленных типовых ошибок.
6.3. Поскольку в Вашем программном продукте есть закрытые для разработчиков участки кода, возможно ли снять защиту для дальнейшей самостоятельной разработки системы. Если да, то что мы должны для этого сделать?
В отличие от предыдущих редакций, практически вся логика работы "1С-Логистика: Управление складом 3.0", отнесенная к складским процессам, открыта для внесения изменений.
6.4. Можете ли Вы разработать дополнительную функциональность системы по нашему запросу? Если да, сколько это займет времени, и сколько это стоит?
AXELOT непрерывно работает над развитием разработанных систем и с признательностью принимает любые предложения клиентов о включении новой функциональности. При этом компания рассчитывает на понимание и не может гарантировать во всех случаях бесплатную и оперативную разработку и включение в типовой продукт предложенных изменений. Это связано с тем, что предложенная модификация может не являться типовой для складских процессов других предприятий, а в ряде случаев даже противоречить им. В таких случаях AXELOT рекомендует оказание единовременных услуг по разработке специальной функциональности программы на согласованных с клиентом условиях.
6.5. Может ли AXELOT оказать содействие при внедрении в регионах?
AXELOTможет и старается участвовать в той или иной степени во всех региональных проектах автоматизации на базе "1С-Логистика: Управление складом". Среди наиболее востребованных форматов участия – совместные проекты с другими партнерами "1С" и начальный запуск системы за 5 дней с последующим развертыванием системы собственными силами предприятия или регионального партнера "1С". Для уточнения формата и условий участия, пожалуйста, отправьте соответствующий запрос по адресу sales@axelot.ru.
6.6. Можно ли прислать вам описание наших бизнес-процессов, чтобы Вы подсказали – как правильно настроить систему?
Вопрос методологии проекта автоматизации каждого конкретно взятого склада предприятия выходит за рамки компетенции бесплатной линии консультаций по программному продукту. Вы можете отправить соответствующий запрос на адрес sales@axelot.ru, после чего менеджер по работе с клиентами предложит наиболее оптимальные варианты взаимодействия с учетом специфики работы Ваших предприятия и склада.
6.7. Какие системные требования предъявляет ваша система?
Конфигурация "1С-Логистика: Управление складом 3.0" работает на технологической платформе "1С:Предприятие 8" и соответствует системным требованиям, опубликованным на сайте "1С" по ссылке http://v8.1c.ru/requirements.
6.8. Насколько производительна Ваша система? Если да, можно ли ознакомиться с соответствующими характеристиками?
AXELOT разработал методику анализа производительности системы на автоматизированных складах. Мы готовы предоставить информацию по конкретным объектам и результатам нагрузочного теста по запросу на адрес sales@axelot.ru.
6.9. Можете ли Вы выслать нам руководство пользователя для базовой поставки системы и всех дополнительных модулей? Хотелось бы понять, как это все вместе работает.
Руководство пользователя является неотъемлемой частью совместного решения "1С" и AXELOT "1С-Логистика: Управление складом 3.0" и в соответствии с установленным регламентом не подлежит самостоятельному распространению. Пожалуйста, отправьте запрос на wms@axelot.ru и Вам будет предоставлена презентация системы с подробным описанием функциональности каждого из модулей.
6.10. Мы планируем внедрять систему автоматизации склада на базе Вашей программы силами собственных IT-отдела и логистической службы. Есть ли у вас методические материалы, которые могли бы нам помочь в процессе внедрения?
По итогам выполнения десятков проектов автоматизации склада и с учетом сравнительной сложности предметной области автоматизации складской логистики AXELOT разработал специальные информационные продукты для снижения рисков предприятий и партнеров "1С" при внедрении. Они включают шаблоны проектной документации – техническое задание, календарные планы-графики, рабочие инструкции пользователей системы, рекомендации по интеграции складской и других автоматизированных систем предприятия, другие документы. По запросу на адрес sales@axelot.ru. менеджер по работе с клиентами сможет предложить наиболее приемлемый комплект информационных продуктов с учетом специфики предприятия, склада и предстоящего проекта.
6.11. Мы нашли ошибку в программе. Что нам нужно сделать, чтобы Вы её исправили?
Пожалуйста, отправьте подробное описание возникшей ситуации на электронный адрес линии консультаций wms@axelot.ru. В письме следует указать название Вашей организации и регистрационный номер продукта, на который оформлена подписка на информационно-технологическое сопровождение фирмы "1С" (ИТС). Если описанную ситуацию удастся воспроизвести и идентифицировать как ошибку, она будет зарегистрирована и исправлена в следующем плановом релизе конфигурации или быстрее.
|
